Hari Pelanggan Nasional, ASDP Bagikan 500 Merchandise ke Penumpang Kapal

Jakarta -

PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) membagikan sekitar 500 merchandise kepada pelanggan di KMP Batumandi yang berlayar dari Merak menuju Bakauheni pada Minggu (1/9). Bagi-bagi merchandise tersebut dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional pada 4 September mendatang.

Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Shelvy Arifin mengatakan kegiatan ini menjadi bentuk apresiasi ASDP kepada pelanggan yang menggunakan jasa penyeberangan ASDP. Ia menuturkan merchandise yang dibagikan oleh tim ASDP tak hanya berupa satu jenis barang.

"Pada momentum yang baik ini, tim ASDP beserta Chief kapal, Edy Supramono membagikan 100 totebag, 150 keychain, dan 250 tumbler sebagai bentuk upaya kami bisa berada lebih dekat dengan pelanggan setia ASDP. Bagi ASDP, pelanggan adalah sosok yang harus mendapatkan pelayanan prima. Senyuman bahagia pelanggan adalah kebahagiaan bagi kami," ujar Shelvy dalam keterangan tertulis pada Minggu (1/9/2024).

Pembagian merchandise tersebut menjadi kegiatan pembuka hari pelanggan nasional yang akan diikuti dengan customer gathering di bulan yang sama. Melalui kegiatan ini, ASDP akan dapat lebih mendengarkan aspirasi yang ingin disampaikan pelanggan sehingga dapat mengoptimalkan pelayanannya.

ASDP turut mengapresiasi para rekan media yang telah membantu sosialisasi berbagai kebijakan dan juga pembelian tiket online melalui aplikasi Ferizy kepada masyarakat luas. Shelvy menyebut pihaknya akan berupaya menghadirkan layanan penyeberangan menggunakan kapal ferry secara maksimal.

"Harapannya, relasi baik antara ASDP dan pengguna jasa, juga dengan rekan media yang telah terjalin baik saat ini, dapat terus terjaga hingga ke depannya. Tentu, kami juga akan terus berupaya menghadirkan layanan penyeberangan prima serta memberikan pengalaman perjalanan lintas pulau dengan kapal ferry yang aman, nyaman, dan selamat," lanjut Shelvy.

Selama 51 tahun berdiri, ASDP telah melayani di 36 titik pelabuhan dan lebih dari 300 lintasan di seluruh Indonesia. Sebagai perusahaan berskala nasional, ASDP tidak hanya berfokus melayani lintasan antarpulau, namun juga melayani lintasan yang berada di wilayah 3T (Tertinggal, Terdepan, dan Terluar).

Sebagai perusahaan penyedia layanan kapal ferry, ASDP menghubungkan antarpulau di Indonesia dengan wilayah yang sulit dijangkau oleh moda transportasi lain. ASDP turut berkontribusi dalam menghidupkan perekonomian sekitar dan memperlancar arus logistik setempat.

ASDP terus memperluas layanan pembelian tiket online untuk pemerataan pelayanan di seluruh wilayah kerja ASDP melalui aplikasi ferizy dan website trip.ferizy.com yang saat ini telah mencapai 2,4 juta pengguna. Sehingga, akses pembelian tiket dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun, pelanggan juga dapat memastikan ketersediaan tiket sebelum tiba di pelabuhan.

Kini Ferizy turut memperluas opsi pembayaran dengan menambahkan virtual account dari Bank Muamalat, GoPay, serta jaringan ritel Indomaret dan Alfamart. Sebelumnya pembayaran dapat dilakukan dari berbagai pilihan virtual account, mulai dari BRI, Mandiri, BNI, BCA, BTN, BTPN, Maybank, Danamon, BSI, Bank bjb, Bank DKI, CIMB Niaga, PermataBank, Pospay, Bank Maspion, Pegadaian, LinkAja, BLU BCA Digital, OVO, Shopee Pay, Finpay, dan Dana.

Shelvy menuturkan sebanyak 39 pelabuhan telah menggunakan sistem e-ticketing tersebut. Menurutnya, hal tersebut menjadi wujud nyata ASDP dalam melayani masyarakat Indonesia.

"Hingga Agustus 2024, total 39 pelabuhan telah menggunakan sistem e-ticketing ini, termasuk wilayah Ternate di Maluku Utara. Upaya ini merupakan wujud nyata ASDP untuk melayani masyarakat Indonesia dan berperan dalam peningkatan ekonomi dan pembangunan daerah," tutup Shelvy.

(ega/ega)